Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Retour starten
Om een retour te starten, kun je contact opnemen via info@layonme.com. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een verzendlabel en instructies voor het terugsturen van het pakket. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over een retour kun je altijd contact met ons opnemen via info@layonme.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten), gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten, en verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Ook accepteren we geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen hebt over een specifiek product.
Helaas kunnen wij ook geen retour accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra het retour is goedgekeurd een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.